Chez Ingeniu, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la transparence sur l'utilisation des technologies de suivi.
Votre confiance est notre priorité. Cette politique reflète notre engagement pour la protection de votre vie privée. Elle vise à vous informer de manière transparente sur notre gestion de vos données personnelles, dans le respect des réglementations canadiennes (PIPEDA, Loi 25) et européennes (RGPD).
1. Responsable du traitement | Qui sommes-nous ?
Les sites ingeniusolutions.com, workroads.com et programmeessor.com sont exploités par Ingeniu Inc., société canadienne québécoise spécialisée en services d'ingénierie.
Coordonnées du Responsable
INGENIU INC.
Numéro d'entreprise (NEQ) : 1173407850
Siège social : 208-3901 AV. Bannantyne Montréal (Québec) H4G1C2 Canada
Email de contact : bonjour@ingeniusolutions.com
Téléphone : 1-833-464-3648
2. Mission et contexte
Nos sites constituent un écosystème dédié à nos services spécialisés en ingénierie. Nous proposons :
- Services d'ingénierie spécialisés (majoritairement à vocation opérationnelle) à destination de plusieurs industries.
- Services de conseil et audits techniques
- Solutions logicielles (dont WorkRoads)
- Accompagnement aux programmes gouvernementaux (Programme ESSOR, etc.)
- Contenus éducatifs et informationnels
- Ressources pratiques
3. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine, santé, opinions politiques, etc.). Les informations techniques collectées dans le cadre de nos audits restent strictement confidentielles et sont couvertes par nos accords de confidentialité.
Tableau des cas de collecte
| Cas de Collecte | Données Concernées | Finalités | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, email, entreprise, message | Répondre à vos demandes, suivi commercial | Consentement |
| Newsletter/Ressources et autres formulaires d'inscription | Coordonnées + infos étendues | Envoi contenus, veille technologique, proposition commerciale | Consentement |
| Quiz et questionnaires | Coordonnées + infos étendues | Qualification éligibilité, proposition commerciale | Consentement |
| Services payants | Identité complète, coordonnées facturation, historique projet | Exécution contrat, facturation, support | Exécution contrat |
| WorkRoads | Profil utilisateur, données usage, fichiers projet | Fourniture service, sauvegarde, support technique | Exécution contrat |
| Navigation web | Adresse IP, navigateur, pages visitées, durée | Sécurité, analyse audience, amélioration UX | Intérêt légitime |
4. Modalités de collecte
Collecte directe
- Formulaires web (contact, téléchargement, inscription)
- Appels téléphoniques (prise de notes avec accord oral)
- Emails (correspondance commerciale)
- Rencontres (cartes de visite, notes de réunion)
- Contrats (signature de devis, bons de commande)
Collecte indirecte
- Navigation web (cookies, logs serveur)
- Outils marketing (ouverture emails, clics)
- Réseaux sociaux (interactions LinkedIn)
- Recommandations (prospects référés par clients)
Principe de minimisation et collecte proportionnée
Nous appliquons strictement le principe de minimisation des données :
- Seules les données nécessaires au service demandé sont collectées
- Les champs facultatifs sont clairement identifiés
- Nous ne demandons jamais d'informations non pertinentes
5. Partage et transmission des données
Prestataires Techniques
Pour assurer nos services, nous faisons à divers prestataires techniques, tous soumis à des clauses contractuelles strictes de protection des données.
Partenaires commerciaux
Dans certains cas, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires commerciaux qualifiés, tous soumis à des clauses contractuelles strictes de protection des données.
Principe du consentement
Aucun partage commercial de vos données n'est effectué sans votre consentement explicite préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données dans les cas suivants :
- Réquisition judiciaire ou administrative
- Obligation comptable et fiscale (7 ans)
- Contrôle des organismes de subvention
- Audit de sécurité ou conformité
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
| Type de Données | Durée Active | Archivage | Suppression |
|---|---|---|---|
| Prospects (non-clients) | 3 ans après dernier contact | - | Automatique |
| Clients actifs | Durée relation + 3 ans | 3 ans archivage | 6 ans total maximum |
| Données comptables | Année fiscale courante | 7 ans légaux | Après obligations légales |
| Données WorkRoads | Durée abonnement | 1 an après résiliation | Suppression garantie |
| Cookies & Analytics | 13 mois maximum | - | Automatique |
| Logs de sécurité | 1 an | - | Automatique |
7. Sécurité et protection des données
Mesures techniques
- Chiffrement : HTTPS/TLS 1.3 pour toutes communications
- Bases de données : Chiffrement au repos (AES-256)
- Authentification : 2FA obligatoire pour comptes admin
- Accès : Principe du moindre privilège
- Sauvegardes : Chiffrées et géo-répliquées
- Monitoring : Surveillance 24h/7j des accès
Mesures organisationnelles
- Formation : Sensibilisation RGPD/PIPEDA pour tous les collaborateurs
- Procédures : Documentation des traitements (registre RGPD)
- Contrats : Clauses de confidentialité avec tous prestataires
- Audits : Contrôles réguliers des accès et permissions
- Incident : Procédure de notification sous 72h
Certification et conformité | Standards appliqués
- PIPEDA (conformité loi canadienne)
- RGPD (conformité européenne)
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors du Canada et de l'Union Européenne. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer aux transferts internationaux. Dans ce cas, certains services pourraient être limités. Contactez-nous pour étudier les alternatives disponibles.
9. Vos droits RGPD et PIPEDA
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, ainsi que les informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).
Droit à la limitation
Restreindre le traitement de vos données en cas de contestation ou d'opposition.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour prospection.
10. Comment exercer vos droits
Par email : bonjour@ingeniusolutions.com
Droit de Plainte
En cas de désaccord sur notre gestion de vos données, vous pouvez saisir :
- Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
- Québec : Commission d'accès à l'information du Québec
- UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence
11. Cookies et gestion de vos préférences
Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur, ainsi que des cookies de performance, d'analytique et de publicité. Parmi ces cookies, aucun s'appuyant sur l'utilisation de données personnelles n'est déployé sans consentement explicite de l'utilisateur.
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter/Refuser via le bandeau de consentement
- Modifier vos choix via les liens "Gérer mes cookies"
- Configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies
Pour plus de détails : Politique de cookies
12. Protection des mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels majeurs (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
13. Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter :
- L'évolution de nos services et fonctionnalités
- Les changements réglementaires
- L'ajout ou la suppression de partenaires
- Les améliorations de sécurité
Notification des modifications :
Lorsque nécessaire, nous mettons en œuvre des moyens de notification pour nos utilisateurs, comme:
- Un bandeau d'information pendant 30 jours sur nos sites
- Des emails de notification aux utilisateurs inscrits
- Des mises à jour automatiques du gestionnaire de consentement
Les modifications importantes nécessitant un nouveau consentement feront l'objet d'une demande spécifique.
14. Contact et support
Contact général
Par email : bonjour@ingeniusolutions.com
ou : Formulaire de contact
Support technique
- Problèmes techniques divers : support@ingeniusolutions.com
- WorkRoads : support@workroads.com
- Formulaire : Formulaire de contact
Questions Fréquentes
- Puis-je supprimer mon compte ? Oui, à tout moment via email.
- Mes données sont-elles vendues ? Non, jamais d'usage commercial sans consentement.
- Que faire en cas de piratage ? Nous vous notifions sous 72h max.
- Puis-je récupérer mes fichiers WorkRoads ? Oui, export possible pendant 1 an après résiliation.
15. Références légales
Cette politique de confidentialité est établie en conformité avec :
- PIPEDA - Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada)
- Loi 25 - Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Québec)
- RGPD - Règlement général sur la protection des données (Union européenne)
- CASL - Loi canadienne anti-pourriel
- Code civil du Québec - Articles sur la vie privée
En cas de contradiction entre ces réglementations, nous appliquons la norme la plus protectrice pour vos données.